أمثلة لاستراتيجية تحسين التحويل

5 أعلى استراتيجيات التحويل معدل التحويل.

الإفصاح: نحن في بعض الأحيان استخدام الروابط التابعة مما يعني أنه، بتكلفة صفر لك، ونحن قد كسب عمولة إذا كنت تشتري شيئا من خلال الروابط لدينا.

في عام 2017، وهناك العديد من الاتجاهات الهامة التي ينبغي أن المسوقين التركيز على، من منظمة العفو الدولية والتعلم الآلي، إلى تشاتبوتس و فر. يتم تنظيم كل هذه القنوات والاستراتيجيات الجديدة حول مفهوم بسيط جدا: تحتاج الشركات إلى تبني نهج يركز على العملاء. في هذا الرأي، العملاء ليست فقط تلك التي يجب أن تصل إلى ولكن تلك التي يجب رسم استراتيجية التسويق الخاصة بك حولها.

العملاء ليسوا فقط أكثر اطلاعا من أي وقت مضى، ولكن أيضا أكثر ارتباطا وتقبل لإقامة علاقات شخصية مع العلامات التجارية والشركات.

تحتاج الشركات إلى التطور من كونها شركات تركز على المنتجات لتصبح شركات تركز على العملاء. وهذا يتطلب من المسوقين العمل على نهج واحد إلى واحد، وخلق تجربة مخصصة في جميع مراحل مختلفة من قمع التسويق، وذلك باستخدام القنوات الخارجية والداخلية.

مع العملاء تصبح أكثر ذكاء، والفجوة بين تصور كيف جيدة تجربة على الانترنت هو وما الزبائن يعتقدون فعلا يمكن أن تكون ضخمة. ولكن ألا ينبغي أن يكون أهم جزء من خطة التسويق؟ لأنه في الواقع حيث يحتاج العملاء لتكون أكثر انخراطا. حيث يتخذ العملاء قرار الشراء.

ما يجب على المسوقين القيام به هو العمل على خطة تحسين التحويل أنهم & # 8217؛ إعادة قادرة على متابعة، توقع اتجاهات عام 2017.

إنشاء واختبار خطة تحسين معدل التحويل.

عندما نتحدث عن خطة كرو، فإننا نقصد استخدام تحليلات وردود فعل المستخدمين لتحسين تجربة مشتركي المستخدمين وأداء موقعك على الويب. تعني كرو فهم ما يبحث عنه المستخدمون عند وصولهم إلى موقعك وإعطائهم لهم.

يأخذ كرو العديد من الأشكال المختلفة، وأحيانا ينطوي ذلك على جعل العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مختلفة لبعض الشرائح أو باستخدام الكلمات والصيغ الخاصة للآخرين. ويمكن أن يعني أيضا إزالة أو نقل الخطوات غير الضرورية أو المعقدة أو التي تستغرق وقتا طويلا، حيث أن الاحتكاك الإضافي يمكن أن يمنع حدوث تحول.

التخصيص هو مفتاح لأن الحصول على المزيد من النوع المناسب من العملاء يختلف عن مجرد تحسين معدل التحويل لصفحة معينة.

يجب أن تبدأ معك، وتضع نفسك في أحذية الزوار وتبحث عن كثب في موقعك. هو الرسم نظيفة وفريدة من نوعها ودعوة إلى إجراءات واضحة وسهلة للعثور عليها؟

عندما تقوم ببناء خطة كرو تحتاج إلى فهم ما تعنيه أرقامك قبل محاولة فعلية لإصلاحها. بدءا من مجموعة من الفرضيات، خطة كرو يسمح لك لاختبار بها والتعلم من عملية للخروج مع تلك الجديدة. تحتاج إلى معرفة ما كنت قياس ومحاولة لتحسين. ومن المهم أيضا فهم ما يدفع هذه التحويلات: عزل كل متغير وقياس كيفية تصرف المستخدمين في ظل كل مجموعة من الظروف.

خطة كرو هي عملية تحدد طريقة متسقة ومنهجية ومستمرة لجعل تجربتك عبر الإنترنت أفضل بمرور الوقت استنادا إلى سلوك العملاء.

5 أعلى استراتيجيات التحويل معدل التحويل.

إن إعداد واختبار الفرضية الصحيحة ضمن خطة كرو لديك أمر مهم، ولكن هناك أيضا بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تنفيذها لزيادة معدل التحويل. على مستوى الصفحة، في الواقع، هناك عناصر مختلفة يمكن أن تساعدك في الحصول على انتباه العملاء.

السماح للغوص بعمق في كل من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها.

التأثير وإقناع المستخدمين باستخدام الأدلة الاجتماعية و فومو.

فومو، الذي يقف على & # 8216؛ الخوف من عداد المفقودين & # 8217؛ يقود الكثير من الإجراءات التي نقوم بها على الانترنت اليوم. انها ما يدفعنا للحفاظ على التحقق من الجدول الزمني الفيسبوك لدينا وأخذ أجهزتنا أينما نحن & # 8217؛ الذهاب. ولكن فومو إيسن & # 8217؛ ر شيء جديد. ويمكن تطبيقها إلى حد كبير جميع مجالات حياتنا أيضا. هناك الخوف من أننا يمكن أن يكون في وظيفة أفضل. علاقة أفضل. الذين يعيشون في منزل أفضل. أو أفضل مدينة.

إنها & # 8217؛ إستراتيجية قوية جدا يمكنك تنفيذها في صفحتك المقصودة، على سبيل المثال جعل عرضك حصريا لفترة زمنية محددة فقط أو عن طريق إخبار المستخدمين بأنهم يفتقدونهم إذا لم ينفذوا هذا الإجراء في ذلك الوقت المحدد.

يمكنك تطبيقه في نسختك وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، على سبيل المثال تحديد المدة الزمنية التي يمكن أن يستفيد فيها الشخص من العرض أو عدد المنتجات المتبقية قبل نفاد المخزون (أو يعود السعر إلى وضعها الطبيعي).

يمكنك أيضا أن تقرر استخدام جهاز توقيت مثل هذا واحد أدناه:

أهم شيء هو الاستمرار في استخدام هذه الاستراتيجية في حملاتك وجميع أدوات التسويق الآلي الأخرى التي تستخدمها.

باستخدام الدليل الاجتماعي، بدلا من ذلك، يمكنك الاستفادة من الآخرين وتأثيرهم الاجتماعي لدفع المستخدمين لتحقيق أهداف التحويل. لذلك، على سبيل المثال، والمشاهير، والحشد، والمستخدمين عامة كلها عامل يؤثر على سلوك الآخرين. الشهادات قوية جدا ويمكنك أن تقرر عرضها في صفحات محددة لدفع قرارات أسهل وأسرع. للحصول على مصداقية أكبر، يمكنك تضمين الملامح الحقيقية والصور وشهادات الفيديو.

يمكن أن يكون الدليل الاجتماعي أيضا حول تطبيق نظام تسجيل لمنتجات محددة، وإدراج شعارات الشهادات الخاصة أو وسائل الإعلام التي تدعم لك أو منتج معين من يدكم. مجرد التفكير في مدى احتمال أن تشتري شيئا إذا كنت تعرف أن بعض الاتصالات الاجتماعية الخاصة بك قد اشترى بالفعل.

2. استخدام أشكال التقاط الرصاص.

تشكل نماذج التقاط الرصاص عنصرا رئيسيا يؤثر في معدل تحويل موقعك على الويب. وهي النقطة الأكثر أهمية في مسار التحويل لأنها & # 8217؛ إعادة التفاعل النهائي يفصل بين العملاء المحتملين من غير العملاء المحتملين.

يؤدي استخدام أدوات مثل ليدفورملي إلى تسهيل إنشاء نماذج التقاط الرصاص عالية التحويل. إن قيادة العملاء من بداية مسار تحويل الشراء، مع عدم الاهتمام في كثير من الأحيان بتحسين التحويل في المراحل الأخيرة، هو خطأ شائع ارتكبه المسوقون. في كثير من الأحيان يعتبر & # 8217؛ s التفاصيل الثانوية. ولكن أشكال التقاط الرصاص لها تأثير كبير إذا نظرنا إلى قدرتها على التحول.

اعتبرها بمثابة تجربة لتحليل سلوك المستخدمين ثم استخدامها كمعيار لبناء خطة تحسين معدل التحويل بأكملها.

3. استخدم مقاطع الفيديو لربط المستخدمين وشرح منتجك.

لم تعد مقاطع الفيديو & # 8220؛ صعودا & قادمة & # 8221؛ تكتيك التسويق. إنها هنا، وهي وسيلة فعالة للتواصل مع قصة علامتك التجارية، وشرح اقتراح القيمة، وبناء علاقات مع عملائك وآفاقهم في جميع مسارات التحويل. ⅓ من جميع الأنشطة عبر الإنترنت هو مشاهدة أشرطة الفيديو. تعمل الإعلانات في تنسيق الفيديو على زيادة نية الشراء بنسبة 97٪ & أمب؛ رابطة العلامة التجارية بنسبة 139٪.

وفقا لدراسة حول استخدام الويب، متوسط ​​فترة الانتباه هو 8 ثوان، بانخفاض عن 12 ثانية في عام 2000. التكنولوجيا تؤثر علينا كثيرا لدرجة أن لدينا الآن فترة اهتمام أقصر من ذهبية. ولكن الأهم من ذلك، فإنه يدل على أن الشركات لديها 8 ثوان فقط لجذب الانتباه مع صفحاتهم المقصودة.

ليس فقط، تحتاج إلى التأكد من استضافة الخاص بك هو سريع بما فيه الكفاية (حتى لا تضيع هذه الثواني 8 تحميل موقعك على الانترنت)، وتحتاج أيضا المحتوى الذي يشارك الناس وبسرعة.

يعد استخدام مقاطع الفيديو لإشراك المستخدمين من خلال إخبار قصة الشركة طريقة رائعة للتفاعل معهم. ويمكن أن تكون الرسوم المتحركة، والرسومات المرسومة باليد، أو الرسومات الرقمية، ولكن بغض النظر عن ذلك، فإنها توفر للشركات وسيلة ليقدم بوضوح وفعالية اقتراح القيمة.

بعد إجراء بحث حديث، بما في ذلك مقطع فيديو على الصفحة المقصودة، يمكن أن يزيد معدل التحويل بنسبة 80٪.

يمكن أن يساعد استخدام سلاح سري مثل مقطع فيديو على صفحتك المقصودة العملاء ليس فقط على معرفة المزيد عن نشاطك التجاري ولكن أيضا للحفاظ على اهتمامهم ودفعهم للشراء. مع النص الصحيح، يمكنك الحفاظ على الاهتمام كل 8 ثوان وهو تقريبا كل 20 كلمة.

يتم مشاهدة فيديو متوسط ​​الشرح لمدة 2.7 دقيقة تقريبا، مقارنة بنسبة 28٪ من نص موقع الويب الذي يتم قراءته في المتوسط.

هل لا تزال تفكر في أشرطة الفيديو لا يستحق هذا الجهد؟

كيفية الحصول على 4X أكثر يؤدي.

حضور هذا التدريب على الانترنت مجانا مع ماركوس تايلور.

4. تقليل معدلات الارتداد والخروج.

يعتبر تحليل معدلات الارتداد والخروج وفهمها إستراتيجية مهمة جدا كما هو الحال في كلتا الحالتين، فهذا مؤشر مرتفع جدا يعني عدم مشاركة المستخدمين في موقعك على الويب ومنتجاتك.

إذا كانت معدلات الارتداد والخروج مرتفعة، يمكنك بدء تحليل التحليل إذا كان المستخدمون يعتقدون أن موقعك على الويب ربما يكون من الصعب التنقل أو استخدام الشكر لمسوحات المستخدمين.

هناك سبب آخر يمكن أن يكون متصلا بالجهاز الذي تستخدمه للتنقل.

وفقا للتقرير الأخير الذي نحن الاجتماعية، 46٪ من مستخدمي الإنترنت وتصفح الشبكة باستخدام هواتفهم النقالة. تجاهل تجربة الجوال من موقع الويب الخاص بك يمكن أن يكون لها تأثير كبير على موقع الويب الخاص بك وبعد كل شيء لعملك كله.

5) تسليط الضوء على المستخدمين & # 8217؛ يجب أن يكون الخبرة.

نوع الشخص الذي يشاهد الصفحة مهم جدا، وأحيانا أكثر من الصفحة نفسها. إذا كان الناس لا تحويل قد يكون بسبب وصولهم على أساس وعد كاذب. هؤلاء هم المستخدمون الذين لا يمكن تحويل حقا لأنها لن تلتزم موقع الويب الخاص بك.

ومن خلال وضع ذلك بطريقة أخرى، قد يكون المستخدمون لا يحصلون على ما يبحثون عنه، مما يعني أنك لا تطابق توقعاتهم من حيث المنتجات أو أنهم لا يفهمون سبب شرائهم. هذا هو الوضع الذي يمكن بسهولة تتبع وفهم باستخدام أي. يرجع الفضل في غوغل أناليتيكش إلى تقارير جميع الزيارات والإحالات ومحركات البحث ضمن مصادر الزيارات.

سيصل العديد من المستخدمين عبر محركات البحث، لذلك من المهم معرفة نواياهم والتأكد من مطابقة موقعك لتلك التوقعات. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أداة أتمتة التسويق ولكن نسبة كبيرة من الزائرين الذين يتطلعون إلى البحث عن وكالات التسويق القائمة على الأداء، فإن نسبة الزوار الذين لن يشتروا منك أبدا، بصرف النظر عن مدى تحسين صفحاتك المقصودة .

على المدى الطويل، سوف تحتاج ليس فقط إلى شرح المنتجات الخاصة بك وفهم توقعاتهم ولكن أيضا تحديد تجربتهم في العناصر يجب أن يكون، واقناعهم، على سبيل المثال، أن وظيفتهم كمسوقين لن تكون هي نفسها بعد الآن باستخدام الحل الخاص بك.

باختصار.

الان حان دورك. ما هي الاستراتيجية التي تعتقد أنها ستصبح أهمها لتحسين معدل المحادثة في عام 2017؟

كتبه أليسياكاميرا 21 ديسمبر 2017.

ترك الرد إلغاء الرد.

10 أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني & # 038؛ أدوات التشغيل الآلي.

5 أفضل استراتيجيات توليد الرصاص B2B (هذا العمل في 2017)

اكتشف كيف نجحنا في زيادة عدد مواقع ويب 3x من صفر إلى 1 مليون زائر.

تعلم مدونة صفر إلى 1M الزوار 10X التحويلات 1M إلى 100M الزوار.

فينتيور هاربور المحدودة هي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز. رقم الشركة 8291791. ضريبة القيمة المضافة رقم 179166176. مكتب مسجل: جناح التايمز، هوبيري بارك، والينغفورد، OX10 8FD، المملكة المتحدة.

11 أمثلة على نجاح التحويل في معدل التجارة الإلكترونية.

هل من الممكن حقا أن موقع الويب الخاص بك يمكن الحصول على الكثير من المبيعات، دون الحاجة إلى الحصول على المزيد من الحركة؟

هل أنت في الواقع تضيع الوقت والمال في محاولة لتوليد المزيد من حركة المرور، عندما يمكن بدلا من ذلك إجراء تغييرات صغيرة على موقع الويب الخاص بك من شأنها أن يكون لها تأثير دراماتيكي ودائم على المبيعات الخاصة بك؟

نحن لا نتحدث عن الخارقة سكيتشي أو تغيير الألوان زر سواء. نحن نتحدث عن تقنيات ثبت، أوصى بها قادة الفكر التجارة الإلكترونية في مواقع السلطة الموثوقة والمنشورات.

ما هي نقطة إجراء هذه التغييرات الصغيرة؟

أنا أشير إلى تحسين معدل التحويل (ويعرف أيضا باسم # 8211؛ كرو).

أولا، التحويل بسيط جدا عندما يتخذ زائر موقع الويب إجراء تريده أن يتخذه.

ثانيا، نسبة التحويل هي النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يتخذون الإجراء المطلوب.

ثالثا، كرو هو فعل تحسين معدل التحويل لموقع ويب. أكثر من ذلك تماما، كرو يشمل نهجا منهجيا لزيادة عدد زوار الموقع التي تتخذ الإجراء المطلوب.

كرو هو بالضبط كيف يمكنك الحصول على المزيد من المبيعات دون الحاجة إلى مزيد من حركة المرور.

ولماذا هذا مهم جدا؟ لأن تحسين المبيعات يعني أنك جعل المزيد من المال مع نفس المقدار من الجهد والنفقات. وهذا يعني أن كل دولار كنت تنفق حاليا للحصول على المزيد من حركة المرور سوف تذهب الآن أبعد من ذلك. وهذا يعني أنه بمجرد أن تنفق المزيد لزيادة عدد الزيارات، ستكون هذه الزيارات أكثر قيمة.

لنوضح كيفية تطبيق كرو على متجر التجارة الإلكترونية مع الأمثلة ال 11 التالية. وتظهر دراسات الحالة هذه كيف يمكن أن تكون قيمة كرو مفيدة لموقع التجارة الإلكترونية، وكيف يمكن أن تكون الفرص المتنوعة للتحسين.

دراسة الحالة رقم 1: التجزئة في المنزل أمن الوطن يعزز المبيعات 89٪ من خلال تقديم الوضوح والقيمة لطريقة وصف المنتجات.

كونا تبيع حلول أمن المنازل الذكية على موقعها على الانترنت. اقتربوا من وكالتهم (كروه وهمية) مع أحلام مشروع إعادة تصميم الموقع الكامل. وكان كرو المزيفة خطط أخرى.

قررت الوكالة بشكل صحيح التركيز على إجراء تجارب صغيرة من شأنها أن توجه قرارات التصميم، بدلا من إنفاق الوقت والموارد على إعادة تصميم كاملة والتي قد أو قد لا تؤدي إلى تحسين تجربة العملاء وتحسين التحويلات.

هذه الاستراتيجية من تحسين الموقع أصبحت أكثر شعبية. بدلا من إعادة تصميم الموقع بالكامل في آن واحد، فإن فكرة التحسينات الصغيرة المستمرة، والتي هي نتيجة للبيانات الصلبة، يجعل الكثير من الإحساس في كثير من الحالات.

وقرروا تركيز جهود تحسين التحويل على معدلات ارتداد الصفحة الرئيسية وتحويلات الشراء ومجموع المبيعات.

وهنا ما فعلوه وكيف اتضح ...

بدءا من جمع البيانات النوعية، أجروا دراسة استقصائية بسيطة. وقد ساعدهم ذلك على فهم الدوافع الأساسية لعملائهم من أجل الشراء، والطريقة التي ينظر بها العملاء ويتحدثون عن منتجاتهم.

أجروا سلسلة من التحديثات، واختبار افتراضاتهم ومعالجة ردود الفعل من البيانات النوعية الخاصة بهم.

في أول سلسلة من التحسينات، قاموا بتحديث الصفحة الرئيسية مع الأحمر شراء الآن زر، نقل المنتج التجريبي / نمط الحياة حلقة الفيديو في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة، وأضاف الصياغة التي يستخدمها العملاء للفقرة الرئيسية.

وأسفرت هذه التغييرات الثلاثة عن زيادة كبيرة في المبيعات بنسبة 89٪ بعد ثلاثة أسابيع، مؤكدين افتراضاتهم بأن المحتوى في الجزء المرئي من الصفحة يجب أن يكون أكثر وضوحا ووصورا لازمة لإخبار قصة توضح قيمة المنتج.

وذهبوا إلى إجراء المزيد من الاختبارات والتحديثات على مدى الأشهر الأربعة المقبلة. هذه الجهود دفعت وقتا كبيرا، مما أدى إلى زيادة 265٪ في الإيرادات الشهرية. ليس برث للغاية!

يمكنك الاطلاع على دراسة الحالة الكاملة هنا. ولكن باختصار، أنها كونا حققت هذه الزيادات العالية من خلال التركيز على تلبية احتياجات ومخاوف العملاء، من خلال تحسين تجربة الخروج وتحسين سرعة موثوقية الموقع.

أثبتت الاختبارات والتحسينات 3 نقاط رئيسية وأي موقع للتجارة الإلكترونية يمكن أن تتخذ إلى البنك:

يجب أن توفر لغة الصفحة الرئيسية الوضوح والقيمة لأوصاف المنتج، كما يجب أن تدعم الصور المرئية هذه الرسالة. يجب أن تخبر الصفحة الرئيسية قصة مقنعة ومؤامرة للزوار. يجب أن تكون تجربة التسوق والتجربة سهلة ومتنوعة قدر الإمكان.

دراسة الحالة رقم 2: 34٪ زيادة في معدل إضافة إلى السلة عن طريق نقل وتحسين الملاحة المنتج.

في دراسة الحالة هذه، حدد بائع التجارة الإلكترونية لنماذج بويربوانت هدف زيادة مشاركة الزائرين في صفحات الفئة الفرعية وتحسين تدفق التنقل من فئات الوالدين إلى الفئات الفرعية.

وكان نهجهم هو تحليل خرائط الحرارة وانقر على بيانات التدفق لفهم سبب عدم مشاركة الزائرين بشكل خاص في خيارات قائمة الفئة والفئة الفرعية الموضوعة في أعلى (تحت رأس) موقعهم. وأيضا، لماذا كان الجانب الترويجي الجانب الأيمن الخاص بهم & # 8217؛ ر الحصول على الكثير من الحب.

المصدر: هتبس: // بيكسيلتر / بلوغ / إكومرس-أون-بادج-أوبتيميزاتيون-كيس-ستوديز / & # 8211؛ دراسة حالة 8.

وبناء على تحليلهم، قاموا بإعادة صياغة ملاحة الموقع، ونقلها إلى شريط الجانب الأيسر، وجعلها أكثر تنظيما. وتخلصوا من منطقة العرض الجانبي الأيمن تماما، مما أدى إلى تحرير مساحة أكبر للصور المصغرة للمنتج الأكبر حجما.

وأسفرت هذه التغييرات عن زيادة طيبة بنسبة 8.9٪ في تفاعل المستخدمين، مما يعني أن المستخدمين كانوا يتفاعلون مع خيارات القائمة بشكل أكثر والحصول على المزيد من الفئات والفئات الفرعية. ما لم يكن يتوقعونه رغم ذلك، هو أن كل هذه المشاركة المضافة دفعت أيضا معدل إضافة إلى السلة بنسبة 34٪.

ما يمكننا أن نأخذه من هذا المثال هو تحسين وتبسيط تجربة المستخدم، ويشجع المستخدم على جذب المزيد، والحصول على مزيد من الانخفاض في مسار التحويل، وتصبح أكثر عرضة للتحويل إلى العملاء دفع.

دراسة حالة رقم 3: زيادة معدل التحويل للتجارة الإلكترونية بنسبة 37٪ عن طريق تحسين الدفع.

القادم حتى هو تاجر التجزئة على الانترنت فريدة من الجسم كامل دنة ازياء، ودعا مورفسويتس. واكتشفوا صفحات تحقق أداء ضعيفة من خلال غوغل أناليتيكش وبدأوا سلسلة من استراتيجيات تحسين التحويل لتحديد بالضبط ما هي صفحات الأداء الضعيف المحددة وعناصر الصفحة.

مع عملية التحسين ثور، بما في ذلك اختبار A / B، واختبار قابلية الاستخدام والتحويلات التحويل، كانوا قادرين على تحديد بالضبط أين كانت المشاكل الكبيرة.

وبمجرد فهمهم للعناصر المحددة على صفحات الدفع التي تحتاج إلى اهتمام فعلي، فقد بدأوا في اختبار مختلف التحسينات المقترحة.

ما اكتشفوه هو أن أكبر عيب في عملية الخروج كانت في مرحلة عربة الاستعراض. يسمونه صفحة مراجعة الطلب. كما تعلمون، القسم المألوف حيث تحصل على رؤية ما في عربة التسوق الخاصة بك للتأكد من كل شيء هو الصحيح قبل إكمال عملية الشراء.

ما كانوا في الأصل كان أساسيا جدا، كل أبيض، واجهة مع أي صور. ليس جذابا تماما أو تجربة مستخدم جيدة.

أعتقد أنك ستوافق على أن ما قدموه لصفحة مراجعة الطلبات الجديدة هو أكثر جاذبية من الناحية البصرية. والأهم من ذلك، كان أكثر فائدة بكثير للعميل.

وأسفر هذا التصميم الجديد عن تحسن بنسبة 37٪ في التحويلات على الصفحة الأصلية.

ما أخذت بعيدا عن هذه الدراسة الحالة هي بضعة أشياء.

ويدفع إلى التنقل لأسفل والعثور على العناصر المحددة لعملية الخروج التي تحول العملاء بعيدا. تغييرات التصميم سهلة نسبيا يمكن أن يكون لها تأثير كبير حقا على تجربة العميل الخاص بك، ومعدلات التحويل الخاص بك!

دراسة الحالة رقم 4: التركيز على أفضل الممارسات ينتج زيادة ضخمة بنسبة 250٪ في التحويلات.

وكانت شركة إمدادات حزب مسؤولة بيئيا، ودعا حزب ساستي، على ما يرام من حيث توليد حركة المرور. ومع ذلك، لم يكنوا راضين عن عدد المبيعات التي تم تحويل هذه الزيارات إليها. كانوا يعرفون أنهم يحتاجون إلى مزيد من المشاركة والمبيعات من هذه الحركة والوصول إلى وكالة كرو للمساعدة.

وبدأوا يصبون من خلال التحليلات وكشفوا عن مجالين واسعين يحتاجان إلى التحسين.

كانت الصفحة الرئيسية تعاني من معدل ارتداد ضعيف. كانت التحويلات في مراحل مختلفة من قمع المبيعات أقل من المطلوب.

ومن الواضح أنهم كانوا يفتقدون الكثير من المبيعات المحتملة. وكان العديد من الزوار يغادرون قبل بدء أو إتمام عملية شراء.

ماذا فعلوا؟

وركزوا على أفضل الممارسات التي لم يتابعوها حتى الآن.

بالنسبة للصفحة الرئيسية، ركزوا على:

تقديم أوسب واضح (اقتراح بيع فريدة من نوعها). وأضافوا بيانا بقصد مساعدة الزوار على فهم فوائد حزب سستي على الفور، ودفعهم نحو إشراك المزيد على الموقع. إضافة شهادات من العملاء دفع الفعلي. إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على صورة بانر الموقع. تقليل الهاء: كان لديهم عدد قليل من أشرطة الفيديو المنتج في حوالي أضعاف مساحة الصفحة الرئيسية وافترضوا أنها كانت الهاء. تمت إزالة مقاطع الفيديو.

بالنسبة إلى صفحة الدفع، أضافوا ببساطة بعض التأكيد الأمني ​​على صفحة الدفع، على افتراض أن من المرجح أن تشجع المزيد من الزوار على الخروج. في بعض الأحيان سترى هذا في شكل "شارات" الأمن. في أوقات أخرى سترى فقط استخدام بيان يهدف إلى وضع العقل العميل في سهولة. ذهبوا لهذه الأخيرة في هذه الحالة، ببساطة قائلا "سوف حزب سخي أبدا بيع أو الكشف عن المعلومات الخاصة بك إلى أي شخص."

دعونا نرى كيف تحولت الأمور.

وإليك قبل وبعد الصفحة الرئيسية.

كما ترون، كانت التغييرات التي طرأت على الصفحة الرئيسية كبيرة إلى حد ما، ولكنها بسيطة. فقط بعض أفضل الممارسات الأساسية لإعطاء الزائر المزيد من المعلومات وتشجيعهم على إكمال الإجراء المطلوب.

يمكن للزوار الآن أن يفهموا على الفور ما هو حزب سخي كل شيء وكيف عروضهم فريدة من نوعها. يمكن أن نرى ردود الفعل من العملاء سعداء. ويمكنهم التفاعل مع الصفحة، والنقر على حث المستخدم على اتخاذ إجراء لمعرفة المزيد عن منتج مميز أو عرض ترويجي.

أدت تحديثات الصفحة الرئيسية إلى زيادة كبيرة في التحويلات بنسبة 250٪. الآن، منحت، لم يكن لديهم أي دعوة واضحة للعمل سابقا، لذلك كان هذا العدد لا بد أن تكون كبيرة. ولكن من الواضح أنها اتخذت بعض القرارات الجيدة في الذهاب مع أفضل الممارسات في هذه الحالة.

وأضافوا بعض الراحة والثقة مع هذه الإضافة البسيطة إلى أعلى الصفحة.

وهذا كل ما فعلوه. ترى، هذه الأشياء لا يجب أن تكون معقدة. من أفضل الممارسات إضافة إشارات الثقة إلى صفحات الدفع. هذا مؤهل بالتأكيد كإشارة الثقة. ومن المحتمل أن تكون واحدة من أسهل التحديثات التي يمكنك إجراؤها على صفحة (صفحات) الدفع.

بالنسبة لي، توضح هذه الدراسة حالة مبدأ أساسي من منظمات حقوق الإنسان. وهذا هو، "تبدأ مع الحس السليم".

لقد قاموا بسلسلة من التغييرات الطفيفة نسبيا على موقعهم، وكلها متجذرة في المثل السليم المتمثل في وجود بيان قيمة واضح، ودعوات بارزة للعمل، وإضافة إشارات الثقة. كل هذه أيضا أن تكون أفضل الممارسات.

إذا كانت زيارات موقعك على الويب منخفضة جدا لإجراء اختبار A / B فعال، يمكنك جعل الرهان المتعلم أن هذه الأنواع من التغييرات ستؤدي إلى زيادة تحويلك أيضا، طالما أنها منطقية لموقع الويب الخاص بك.

دراسة حالة رقم 5: إزالة الفئات الفرعية من نتائج الصفحة الرئيسية في رفع الأرباح بنسبة 53٪ لكل زائر.

هذا أمر مثير للاهتمام في أنه ليس متجر التجارة الإلكترونية التقليدية. انها فريدة من نوعها في أنها تبيع فقط المنتجات التي هي فسا مؤهلة، ويسمح الناس لشراء مع بطاقات فسا الخاصة بهم.

ولكن الدرس هنا عالمي إلى حد ما.

أبسط عادة ما يكون أفضل عندما يتعلق الأمر واجهة المستخدم. دعونا نرى كيف يتم إثبات ذلك لدراسة الحالة هذه على فاستور.

أرادوا أن يركز المستخدمون اهتمامهم على المنتجات المميزة على كل صفحة من فئات الفئات.

لديك عادة خياران عندما يتعلق الأمر بتوجيه الانتباه إلى شيء ما على الصفحة.

اجعل هذا العنصر أكثر وضوحا. اجعل العناصر الأخرى في الصفحة أقل وضوحا.

اختار فستور هذا الأخير في هذه الحالة، من خلال إزالة قائمة الفئة الفرعية التي كانت فوق قوائم المنتج. أدى هذا التغيير البسيط إلى تقليل الفوضى على الصفحة، ونقل قوائم المنتجات المهمة إلى أعلى في الصفحة.

النتائج؟ 53.8٪ زيادة في الإيرادات لكل مستخدم. هذا دانغ جميلة جيدة، لا؟!

وللخلاصة، تسهل الصفحة المبسطة على العميل إكمال الإجراء المطلوب. (وأكثر احتمالا للقيام بذلك)

دراسة حالة رقم 6: نتيجة مفاجئة من إزالة أزرار المشاركة الاجتماعية.

أم أنها حقا مثيرة للدهشة؟ & # 8230؛

تالون، تاجر التجزئة على الانترنت من المعدات في الهواء الطلق، وضعت في الأصل أزرار تقاسم الاجتماعية على صفحات تفاصيل المنتج.

قد تسأل، ما هو الخطأ في ذلك؟ ليست أزرار تقاسم الاجتماعية شيء جيد؟ ألا تساعد على زيادة عدد الزيارات والتحويلات؟

ربما، في بعض الأماكن ذات الموقع الاستراتيجي على الموقع. على سبيل المثال، إذا كان موقعك يحتوي على مشاركات مدونة أو محتوى مفيد آخر قابل للمشاركة، فقد يكون من المفيد استخدام أزرار المشاركة الاجتماعية في تلك الصفحات.

ولكن على صفحة تفاصيل المنتج؟ إذا كنت تفكر في ذلك، فمن المعقول في الواقع افتراض أنها ستخفض التحويلات فعليا.

في صفحة تفاصيل المنتج لديك عادة نتيجة واحدة مطلوبة ... إجراء واحد تريد من المستخدم أن يأخذ. وهذا سيكون النقر على زر "إضافة إلى سلة التسوق"، أليس كذلك؟

وماذا يفعل كل رابط آخر في تلك الصفحة؟ ويقلل من احتمال اتخاذ الإجراء المطلوب. في هذه الحالة، أزرار المشاركة الاجتماعية بمثابة الهاء، وتسرب في قمع سلة التسوق الخاصة بك.

إذا نقروا على أحد هذه الأزرار، فسيتم إخراجهم من موقعك، ومن ثم فإن احتمال النقر على الزر إضافة إلى سلة التسوق أقل احتمالا.

في حالة تالون، أدى إزالة هذه الأزرار إلى زيادة لطيفة بنسبة 11.9٪ في تحويلات إلى سلة التسوق.

ووفقا لدراسة الحالة، قال مالك الموقع إن عدد الأسهم الاجتماعية في معظم صفحات الإنتاج كان صفر. وهذا دليل اجتماعي سلبي. لذلك ليس فقط الأزرار الاجتماعية الهاء، فإنها في الواقع غرس عدم الثقة في الشركة والمنتجات. مرة أخرى، والقضاء على الانحرافات & أمبير؛ والتسريبات، والتحويلات الخاصة بك ترتفع.

دراسة الحالة رقم 7: أدت إضافة طابور ملحة بسيطة إلى زيادة بنسبة 27٪ في الطلبات.

من خلال التحليل النوعي الدقيق، تم اكتشاف أن زائري التجزئة زهرة دافلوريس كانوا قلقين من أن الزهور لن تصل في الوقت المحدد، ولم تكن على علم بأن التسليم في نفس اليوم كان متاحا.

تم اختبار حل بسيط جدا، ولكن فعال، مع نتائج عظيمة!

وأضافوا رسما على مدار الساعة يتضمن الرسالة: "ترتيب في الساعات التالية n للتسليم اليوم". تم تحديث عدد، ن، حيوي مع اقتراب الموعد النهائي.

وقد خلق ذلك شعورا بالإلحاح في الوقت الذي نبه فيه الزائرين إلى توفر التسليم في نفس اليوم.

نتائج هذا التحديث السهل؟ ماذا عن رفع 27٪ في أوامر! انه ضخم!

ماذا يمكننا أن نتعلم من هذا واحد؟

يمكن أن تؤثر معالجة مخاوف الزائرين وإضافة عنصر إلحاح على بعض التحويلات. ومن السهل جدا القيام به!

دراسة حالة رقم 8: مثال آخر على كيفية تغيير صيغة طفيفة يمكن أن تزيد بشكل كبير من المبيعات.

وكان أكبر متاجر التجزئة للسلع الرياضية في كندا يفعل ما يفعله الآخرون. تقدم الشحن مجانا لأي أمر فوق x قيمة. ذلك رائع. ولكن هذا أيضا ما هو متوقع. انها لا تتحرك بالضبط الإبرة هذه الأيام.

لذلك، تساءلوا إذا كانوا قد تكون قادرة على تقديم هذا العرض نموذجي جدا في أقل من الطريقة النموذجية. وتعثروا على شيء رائع جدا في هذه العملية!

وكان التركيز على هذا الاختبار على سلة التسوق / صفحة ملخص النظام.

وهنا الأصل:

لاحظ في الشريط الجانبي الأيمن، منطقة ملخص الطلب. تحت المجاميع النظام، أنها تقول "الشحن مجانا * على أوامر من $ 25 أو أكثر". هذه رسالة قياسية جدا نراها في كل موقع للتجارة الإلكترونية ننتقل إليه.

لذلك، افترضوا أنه إذا زادوا من الأهمية البصرية للنص "الشحن المجاني" وزيادة أهمية البيان العام لجميع الزوار، فإنها قد ترى رفع في المشتريات. أخذوا النصيحة "لا تجعل تفكير المستخدم الخاص بك" ومتكاملة حساب تلقائي من قيمة النظام، ونص العرض وفقا لذلك.

إذا كانت قيمة طلبك أعلى أو أدنى من الحد الأدنى، فقد عرضوا "تهانينا، أنت مؤهل للحصول على شحن مجاني!". ولكن إذا كانت لا تزال تحت الحد الأدنى مجانا الشحن، أنها عرضت "فقط $ xx. xx أكثر لحرية الملاحة!".

وإليك النتيجة:

كما ترون، رسالة الشحن المجاني تبرز أكثر من ذلك بكثير الآن، والمعنى وراء الرسالة هو أكثر أهمية بكثير وغريزة.

لقد تمتعوا ب 7.3 دفعة في عمليات الشراء نتيجة لهذا التغيير. 7.3٪ قد لا تبدو مثيرة جدا من حيث معظم تحويل يعزز، ولكن عندما كنت تتحدث عن المشتريات الفعلية، وهذا الكثير!

ماذا خرجنا من هذا؟

يمكننا أن نرى فائدة من جعل رسالة هامة، ولكن مشتركة تبرز أكثر من ذلك. وكلما كنا نستطيع أن نجعل حياة الزائر أسهل (في هذه الحالة، من خلال حسابها) فإننا نفعل الشيء الصحيح للتحويلات.

دراسة حالة # 9: مظاهرة الأصالة والأصالة ترفع المبيعات بنسبة 107٪

عند شراء العلامة التجارية ووتش المعروفة على الانترنت، لا جزء من كنت أتساءل عما اذا كان تدق قبالة؟

جزء مني لا. منح، انها ليست الكثير من القلق وأنا لا شراء الكثير من رولكس أو غيرها من الساعات عالية التذكرة. ومع ذلك، يمكن تطبيق الفكرة وراء دراسة الحالة هذه على العديد من أنواع مواقع إكوم.

قررت شركة "اكسبريس للساعات" اختبار ما إذا كان بيان الأصالة والأصالة سيغلب على بيان ضمان السعر المنخفض.

حسنا، فعل ذلك. إليك النسخة الأصلية:

الرسم البياني "عدم ضرب السعر" هو ما كان موضع تساؤل.

والاختلاف الفائزة:

هنا تبادلوا في الرسمية سايكو موزع معتمد الرسم، مما يدل على أنهم يبيعون أصيلة وأصلية سايكو العلامة التجارية الساعات. لا نوكوفس!

ورأوا زيادة جمبو بنسبة 107٪ في تحويلات أد تو كارت. من الصعب أن يجادل في ذلك!

هذا عدد كبير لهذا النوع من الاختبار. ولكن من المنطقي بالنسبة لموقع يبيع عناصر مزيفة عادة. فإنه يظهر لك مدى أهمية رموز / شارات الثقة والأصالة يمكن أن يكون. إذا كان قد يكون منطقيا للمنتجات التي تبيعها، يجب عليك أن تنظر في هذا النوع من الاختبار.

دراسة حالة رقم 10: الخبرة تؤدي إلى قفزة كبيرة 69٪ في التحويلات الخروج!

قررت الأسطوانة تزلج التجزئة الأسطوانة تزلج الأمة لاختبار ما إذا كان أو لم يكن يمكن زيادة المبيعات من خلال تقديم مشورة الخبراء حقيقية على صفحات المنتج.

الآن، أنا لا شراء التزلج على الجليد الأسطوانة. أنا فقط استئجار لهم. على الأقل فعلت مرة أخرى عندما كنت 10. ولكن الناس الذين ربما لديهم أسئلة، أليس كذلك؟ أعني، هناك الكثير من أنواع مختلفة من التزلج على الجليد، على ما يبدو.

لذلك قرر مالك الموقع إضافة بيان شامل حول التحجيم والملاءمة، إلى صفحات تفاصيل المنتج. من خلال بيان شامل، أعني أنه كان نفس البيان على كل صفحة بدب. ويمكن اتخاذ ذلك خطوة أبعد من خلال تقديم النصائح أو النصائح الخاصة بالمنتج والتي تكون فريدة لكل صفحة.

إليك النسخة الأصلية:

كما ترون، الأصلي استخدام الجانب الأيمن ل "أفضل سعر مضمون" بيان. على غرار ما رأيناه في دراسة الحالة السابقة. ربما هذا ليس الاستخدام الفعال للصفحة العقارات ب / ج التي هي مثل هذه العبارة المستخدمة على نطاق واسع؟

هنا حاولوا إضافة المشورة أقل على الصفحة.

والاختبار الفائز:

وهنا حاولوا إضافته إلى الشريط الجانبي، لتحل محل ضمان التسعير.

كان هذا هو الفائز ... لضبط زيادة 69٪ في التحويلات الخروج.

لماذا ا؟ ربما لأن الرسالة هي أكثر وضوحا بكثير هنا، وأنه يختلف كثيرا أن بيان ضمان الأسعار المشتركة.

إذا كنت تبيع منتجات قد يكون لدى العملاء أسئلة تحجيمية أو ملائمة أو أسئلة تقنية أخرى، فقدم لهم بعض النصائح! ومن خلال وضع في شكل مشورة الخبراء من مالك الموقع، يمكنك حقا إضافة شعور الشخصية والسلطة للمحتوى الخاص بك.

دراسة حالة # 11: إضافة مرشحات المنتج هو وسيلة مؤكدة لبيع أكثر من كيلت!

نعم، قلت الأقمار!

أنا لا أملك كيلت، ولكني أتصور أنه لو كنت أشتري من أجل الحلق، ربما يكون هناك الكثير من الخيارات. أعني، كم من الاختلافات من منقوشة هناك، والحق!

اعترف كيلت التجارة الإلكترونية بوياكيلت هذا، وذهب إلى العمل على إيجاد طريقة أفضل لمساعدة الزوار على العثور على الكمال رجل التنورة.

لا خيارات تصفية المنتج على قوائم المنتج فقط الأصلي وفئات الفئة.

يمكنك أن ترى أنه في الشكل، أضافوا فلتر منتج إلى الشريط الجانبي الأيسر، أعلى الفئات. كما أضافوا خيارات فرز إضافية أعلى الصور المصغرة لصورة المنتج.

This is all aimed at helping the user find the product they really want. Make sense right!

The results were an astounding 76% increase in Revenue! Amazing.

What does this tell us?

Helping your visitors find what they’re looking for can pay off in a big way!

There’s a caveat though. I’ve seen cases where the opposite of this is true. Where a site removed product filtering options and saw an increase in conversions.

So I think you have to understand whether or not this would actually help your visitors. Do they actually need it. Sometimes you can only know that if you have done some research into customer feedback and site usage.

استنتاج.

What to do next, after looking through 11 case studies which resulted in successful conversion boosts for ecommerce sites?

I think the best thing to do is take a lessons learned approach.

There are some common themes that you can take with you, and apply to your own websites.

I’ll jot down a few for your notes…

Keep tests simple. In most of these cases, the updates being tested were quite simple. Changing text, swapping out an image, etc. Easy stuff to implement. Keeping it simple makes it less costly and time consuming for you to test. Clear and relevant messaging. So many of these studies focus on the right message, at the right time, to the right user. That’s a fundamental that will always steer you in the right direction. Focus on Your visitors and what THEY need. CRO case studies are great, but we need to remember that what works for one site may not work for another. What all of these case studies have in common is that their tests focused on things that made sense for their particular visitors’ needs.

This is a guest post from Ryan BeMiller, the Founder of Shopping Signals.

People Who Read This Also Read.

What is Conversational Commerce and Why Should You Care?

7 Things Switched-On Ecommerce Customers Expect to Find Online.

Click Here to Leave a Comment Below.

اترك رد:

ReEngager helps online retailers increase sales by 10-30% with eCommerce email marketing.

If you're doing $70,000 or more per month, we'd like to chat about how we can help you increase sales by 10-30% with a comprehensive email marketing program.

How to Have an Effective Conversion Optimization Strategy Without Wasting Time or Money.

Conversion optimization can be time-consuming and expensive.

I’ve spent hundreds of thousands of dollars on conversion rate optimization. I’m also constantly running tests on my websites. In my experience, conversion optimization has a huge ROI. I’m willing to spend time and money.

But what if you don’t have time or money?

All is not lost. Conversion optimization doesn’t have to be a resource-draining event. In the startup world, I realize that time and cash are scarce. If you want to make stuff happen, you’ve got to be able to do so without a big budget and months of time.

Below are nine tips that will help you start optimizing and get results right away!

Increase Your Website Revenues or Conversion Rate within the Next 30 Days.

Enjoy your FREE 30-day trial, starting today.

Show Me My Heatmap.

1. Analyze your site speed.

Site speed is the quintessential low-hanging fruit of conversion optimization. A simple speed increase can achieve cascades of new conversions.

لماذا ا؟ Because web users are impatient. According to research, web users expect a website to load in 2 seconds.

2 seconds!? And what happens if your site doesn’t load in that amount of time? The user bounces, leaving your site never to return. Clearly, a slow site will produce disastrous conversion rates.

Amazon discovered that they improved their earnings by 1% for every 100 milliseconds shaved off their site loading time.

Walmart did the same thing. By squashing their page load time by one second, they gained a 2% increase in conversions.

Shopzilla lowered their load time from 6 seconds to 1.2 seconds. The company’s revenue skyrocketed to 12%, while increasing page views by 25%. Mozilla made their website 2.2 seconds faster, and gained 60 million additional Firefox downloads. Yahoo’s site gained a 400 millisecond improvement, which translated into a 9% increase in traffic.

So maybe you’re not Yahoo or Amazon. وماذا في ذلك؟ Site speed still has an enormous impact upon your conversion rates.

How do you improve your site speed? First, you need to analyze site speed. It’s free and fast.

GTmetrix will analyze the site, which takes less than a minute. They provide a full report on the performance of your website.

The real value of the speed report is the recommendations section. This is basically a how-to guide for making your website faster. The list is arranged from the poorest grade to the best.

If the grade for a given element is below an A, you should take action.

Click on a specific element, and you’ll learn more about why the issue is creating a site speed delay, and what you can do about it.

Depending on your knowledge of website coding and development, you may need to enlist the help of your developer to address some of the issues.

Another test resource is Pingdom’s website speed test. They provide a similar set of results and recommendations.

I often use Google’s Pagespeed insights. The value of Google’s report is in the clear way that it distinguishes mobile speed results.

Keep in mind that your website is going to have different load times depending on when and where you test it.

2. Run a survey.

The goal of conversion optimization is to get more conversions (customers) from your existing traffic. In order to do that, you have to make improvements to the website.

Where is the best source of information to make those improvements? Your website visitors or customers.

These are the people who are interacting with your site, looking at it with fresh eyes, analyzing its performance, and trying to accomplish something.

You need to listen to what they have to say. You need qualitative data.

Qualitative data is information that can’t be measured by conventional analytics or standard metrics. It’s contrasted with quantitative data, which is something like site speed or number of impressions. Qualitative data is the experience that your customer shares with you about their interaction with your site.

Adding a survey to your website is a great way to get real-life actionable insight. SurveyMonkey is one tool that I’ve used to gather this kind of data.

You can use the tools in SurveyMonkey to gather a variety of different types of information in various ways. A simple survey helps you to understand why users are on your website, what marketing channels work best for them, how they value their privacy, what their view of your brand is, or how often they want to receive information.

Here’s a sample SurveyMonkey question:

When you analyze your survey results, you don’t necessarily want to take action based on a single response. It’s helpful to have hundreds of survey results before you decide on a major change.

3. Create a conversion funnel.

The most straightforward way to have a conversion strategy is to have a conversion funnel. The best way to set up a conversion funnel is to use Google Analytics.

With a basic understanding of Google Analytics and an hour or so of time, you can create a conversion funnel from scratch. Here’s a quick how-to:

One of the main advantages of the conversion funnel is that it allows you to visualize the conversion process.

Based on your visualized data, you can make strategic improvements to the process.

This is one of my preferred recommendations for making targeted conversion improvements. It’s free and relatively quick.

For more information on the process of setting up, optimizing, and streamlining your Google Analytics conversion funnels, read this helpful article.

4. Find out exactly what your users are doing on your site.

Above, I discussed surveys as a form of qualitative data — the responses that your website visitors provide to your questions.

Another powerful source of information comes by discovering what your users are doing on your website. What buttons do they click? What paths do they take? What pages do they spend time on?

Google Analytics can provide some of this data, but only in a quantitative sort of way.

You need a qualitative assessment of user behavior.

A tool like CrazyEgg can provide this kind of information. وهنا بعض الأمثلة:

Heat maps show where your visitors are clicking. Scroll maps indicate where on the page a visitor is scrolling and spending time. Confetti maps display all the areas on a page that a visitor clicked.

Instead of looking at numbers, pie charts, and line graphs, you’re looking at your actual website plus information about how users interacted with it. Thus, you’re understanding the factors that impact the conversion process of your users.

A confetti map — like the one below — shows the areas of a page that people clicked on, along with how those visitors came to the site.

If you are trying to optimize for conversions, such information is enormously valuable. For example, you may realize that people are clicking around a button, but not on a button. ماذا عليك ان تفعل؟ Make the button bigger.

Crazy Egg isn’t the only tool of its kind. You can also use Heatmap. me, ClickHeat, Hotspots Analytics (a WordPress plugin), and ClickTale. Each of these tools will help you listen to the story of what visitors are doing on your website.

5. Run experiments in Google Analytics.

Most split testing tools will charge a monthly subscription rate. Not Google Analytics.

It may not be as easy-to-use as something like Optimizely, but Google Analytics does allow for split (more accurately, A/B/N) and multivariate testing of conversion elements.

If you have a website, you have activities that you want your users to complete (e. g., make a purchase, sign up for a newsletter) and/or metrics that you want to improve (e. g., revenue, session duration, bounce rate). With Content Experiments, you can test which version of a landing page results in the greatest improvement in conversions (i. e. completed activities that you measure as goals) or metric value. You can test up to 10 variations of a landing page.

Google Experiments allows you to test page elements such as headlines, images, text, CTAs, and layouts. You can also set analytics goals to determine session duration or pages per session.

If you’re high on technical knowledge, but low on monetary resources, Google Experiments is a great way to go.

6. Test a conversion element on Five Second Test.

The FiveSecondTest from UsabilityHub is a free and easy way to test component of your website.

All you do is upload a screenshot or mockup to the site, and the test will be sent to test takers who do so for free or in exchange for services. The testers have five seconds to view the screenshot and answer a question that you set.

The approach is simple, but the answers are invaluable:

The goal is to get first impressions — a quick sense of the usability and interface of a website. If you take tests, you’ll earn credit for hosting a test yourself.

7. Test the right things.

All tests are not created equal. Some tests are a total waste of time. Some tests produce zero results. To maximize your time and minimize your expenditure, focus on the following tests:

Headlines are one of the first things that people see when they land on your page. How does the wording or approach of these headlines affect conversions. People want to be assured that they’re making a safe purchase. What converts higher — a rock-solid money-back guarantee or a free trial of the service? Form fields. Data indicates that shorter forms mean higher form completion rates. See what happens to the quality and quantity of your conversions when you reduce the number of form fields. Testimonials are usually a strong trust signal on a website. How does adding testimonials affect your conversion rates? CTA buttons. The Call to Action buttons on your website are where purchases happen, where subscriptions are started, or where free trials are launched. Adjusting the copy, size, color, and appearance of these buttons will affect your conversion rates. Checkout process. Much of conversion optimization has to do with reducing shopping cart abandonment rates. Test 3-step shopping carts vs. 2-step, and see how it impacts conversion rates. Trust symbols. There are a variety of trust symbols that you can add to your site that could make your site feel safer. Payment symbols, a TRUSTe privacy symbol, or even a Better Business Bureau logo can serve as trust symbols. Page layout. Test your landing pages to see whether a long form or short form approach works best.

8. Optimize for revenue, not conversions.

Keep the main goal of conversion optimization in mind. It’s not just about the conversion rates . It’s about revenue .

This simple mental adjustment will keep you from needlessly optimizing minutiae on your site. If a certain conversion improvement isn’t producing higher rates of revenue, then it’s not effective.

It’s easy to get lost in the weeds of CRO and focus only on conversion rates. Keep the big picture in mind, and it will save you a lot of time and cash.

9. Create a testing schedule.

To stay focused and motivated in your split testing, I recommend that you maintain a testing schedule.

If you purchase split testing software, but don’t use it then it’s a complete waste of money. If you buy it, get the most use out of it that you can. If you’re not actively running a test you should either be interpreting the results of a test or preparing for your next test. There should be no lag time.

Here are a few resources that I suggest for developing a testing schedule.

A list of 50 split tests that you can run today. I’ve arranged these split tests into ten categories, so you can test virtually any component of your digital marketing. 11 obvious split tests you should try. In this list, I’ve assembled some of the most common split tests that get some of the best results. Framework for a split testing plan. ConversionXL has a great discussion of how to develop your split testing strategy. JeremySaid has a complete list that will keep you on a split testing schedule, ensuring that it’s organized and comprehensive.

Most conversion optimizers tell you to “always be testing,” and this is great advice. The more you test, the more value you’ll derive from your testing software, and the more your conversion rates will increase.

استنتاج.

It’s easy to think that conversion optimization has to take tons of time and tons of money. In reality, conversion optimization requires a shoestring budget and not a whole lot of time.

A conversion optimization strategy is, at the most basic level, a focused effort to turn a higher percentage of visitors into customers. Small, inexpensive, and consistent changes can help you to achieve this goal.

What are your conversion optimization hacks?

DON’T MISS OUT.

Get updates on new articles, webinars and other opportunities:

Neil Patel is the co-founder of Crazy Egg and Hello Bar. He helps companies like Amazon, NBC, GM, HP and Viacom grow their revenue.

Recommended Article.

Are You Forgetting To Optimize For Awareness & Intent When Designing Landing Pages?

Recommended Article.

How to Optimize the Post-Purchase Experience for Higher Conversions & More Profit.

Recommended Article.

The Beginner’s Guide To Making Facebook Advertising Convert.

الوظائف ذات الصلة.

Designing for Subscription: 6 UX Musts for Increasing Sign U.

The Online Business Owner’s Periodical Website Sanity Chec.

7 Ways to Completely Blow Your Online Advertising Budget.

The Daily Egg Year-End Roundup: Best Posts of 2017.

NO COMMENTS.

Comment Policy.

Please join the conversation! We like long and thoughtful communication.

Abrupt comments and gibberish will not be approved. Please, only use your real name, not your business name or keywords. We rarely allow links in your comment.

Finally, please use your favorite personal social media profile for the website field.

SPEAK YOUR MIND.

30-Day Free Trial.

Increase your website's conversion rate or revenues within the next 30 days.

Show Me My Heatmap.

30-Day Free Trial.

Increase your website's conversion rate or revenues within the next 30 days.

Show Me My Heatmap.

Want to make your site better?

Find out by seeing how users click and scroll through your website:

To capture data, @ blueearth recommends website heatmaps # CrushinItMN.

Stop guessing what's working, and start seeing it for yourself.

Conversion Rate Optimization ( CRO )

Learn how to increase your conversions by %100.

Conversion rate optimization (CRO): Subtle change, big results!

Conversion Rate Optimization is like patching a fishing net with holes.

Putting a phone number and an email address on your website isn’t enough to convince potential clients to take the next step. That level of sophistication is only going to gain you the clients who are already looking for you. We have a word for it, it’s called “brochureware”. Every day hundreds of prospects are looking for your services but whether you entice them or not is entirely predicated on the offers you describe, the testimonials you provide, the validations you display and the content that surrounds your conversion pages. Conversion strategies are what make websites significantly more sophisticated marketing tools than brochures. Check out our recent 30-day 50K Alumni Challenge with the University of New Hampshire where getting people to click donate now was the name of the game.

It never fails, when a prospect comes to Vital for more leads, they have one of two problems and often both. The first problem is not enough traffic, the second is not enough leads / sales (leads for B to B businesses, sales for B to C businesses and eCommerce ). Most companies identify the traffic problem and make significant investments of both time and money to deal with it. Amazingly they often overlook the cheaper and easier fix, conversion rate optimization. The challenge looks something like this, if you have 200 site visits per day and you convert 1%, you get 2 leads / sales per day. If your goal is to increase to 4 leads / sales per day (100% growth) you can either increase traffic to 400 visits per day or increase your conversion rate to 2%. The latter is called conversion rate optimization and it’s where we prefer to begin because no matter how few fish are in the river, a net full of holes will only exacerbate the issue.

Sounds pretty obvious, but for most people fixing a net seems easy and conversion rate optimization sounds like a foreign language. It’s really a lot more simple than that. Conversion rate optimization is the art of making prospects take an action they aren’t quite convinced they are ready to take. Whether it’s filling out a form, making a phone call, submitting credit card information or adding extra items to their cart when we enhance the content around a conversion page we can make significant increases to our conversion rate. One of the best examples of CRO, legendary in the world of Conversion Rate Optimization, is the “Million Dollar Landing Page“. At the time, Moz made adjustments to their conversion landing page that resulted in over $1 Million dollars and a 52% improvement to conversion rate. If you have the time, read the case study here. Although there is a lot to be learned in these two articles the art of conversion optimization is always evolving, what worked yesterday does not necessarily work today.

At Vital we have a team dedicated to analyzing, employing and enhancing CRO for our customers. We experiment with CRO strategies, test them, and find out which strategies work best for you and your website visitors. We use powerful analytical tools to measure which strategies work, and use our results to optimize your website into a lean, mean, lead converting machine.

Conversion Rate Optimization ( CRO ) & Conversion Strategies:

Improve conversion rates Increase leads Increase sales Create amazing content Learn CRO Best Practices Test, analyze and report See ROI results.

If you’re ready to get your phone ringing off the hook, give us a call today.

Don’t just look for more visitors, make more out of each visit with Conversion Rate Optimization (CRO)

الوظائف ذات الصلة.

Website Optimization Tips: How to Make Your Site Faster.

Website performance has become more important than ever in recent years.

Nine Ways to Improve eCommerce Conversion Rates.

When most people think conversion rate optimization (CRO) they immediately jump to conclusions about the cost and headac…

Kissmetrics Blog.

A blog about analytics, marketing and testing.

Built to optimize growth. Track, analyze and engage to get more customers.

Why Conversion Optimization Strategy Trumps Tactics Every Time.

I’m willing to bet you’ve come across a lot of opinions about how to do conversion optimization.

You’ve probably formed some of your own ideas, too.

Unfortunately, in our work testing the so-called “best practices” over the past five years, my testing team and I have disproven many common recommendations for how to maximize website conversions and revenue.

That’s what this post is about — to tell you about one of the most important distinctions between successful and mediocre conversion optimization testing programs. It’s about strategy.

There are two kinds of people doing conversion optimization: tacticians and strategists . Tacticians focus on following “best practices” and improving metrics like conversion rate. Conversion strategists, on the other hand, focus on building a repeatable strategic process that creates powerful hypotheses and insights in order to fulfill business goals.

The business results can be astounding.

For example, in today’s case study, Iron Mountain, the conversion optimization strategy led to a 45% lift in the first test, then a 404% boost (!), then another 44%, then an additional 38%, followed by a 49% conversion rate increase. And that was just on a few of the landing pages.

I’ll give you details on one of those A/B/n tests in a moment; but first, let’s review conversion optimization at a high level.

A Quick Primer on Conversion Optimization.

Your website has two kinds of conversions:

On-page actions (a type of micro-conversion) Revenue-driving conversions (the ones that support your business goals).

On-page actions are things like add-to-cart’s and form submissions. Revenue-driving conversions are things like e-commerce sales and quote-request leads for your sales team.

For both types of conversions, your conversion rate hinges on six factors:

Value proposition – This is the sum of all the costs and benefits of taking action. What is the overall perceived benefit in your customer’s mind? Those perceived costs and benefits make up your value proposition. Relevance – How closely does the content on your page match what your visitors are expecting to see? How closely does your value proposition match their needs? Clarity – How clear is your value proposition, main message, and call-to-action? Anxiety – Are there elements on your page (or missing from your page) that create uncertainty in your customer’s mind? Distraction – What is the first thing you see on the page? Does it help or hurt your main purpose? What does the page offer that is conflicting or off-target? Urgency – Why should your visitors take action now? What incentives, offers, tone, and presentation will move them to action immediately?

These are the six elements that both tacticians and strategists should understand to be able to make conversion rate and revenue improvements.

The main difference between tacticians and strategists is how they plan and interpret their tests.

Where Tacticians Shine.

Conversion tacticians shine in the places where details are happening. They think about button color and size. These are the people who have arguments over whether a Big Orange Button (I call him BOB) will solve the problem. Tacticians have a tool kit that includes a wide array of tested elements that can be applied to a problem quickly.

Tacticians are great for getting started with testing, but they rapidly hit a limit on the benefit they achieve from tweaking elements, rather than enhancing customer satisfaction and business goals.

Tactical conversion optimizers rarely create hypotheses that describe customer behavior. They are focused on elemental, on-page concerns like form fields, pop-up windows, or maximizing your testing tool’s capabilities. Elements like these are the quick and easy areas to attack first, but they rarely result in big gains for your business, and they don’t generate marketing insights that lead to the next great hypothesis .

Why Strategy Is Better.

A strategic approach aims for more fundamental and ongoing improvements. They aim for a mix of big wins and incremental improvements that give marketing insights.

Conversion strategists know three important things:

The only conversion rates that matter are relative. Conversion rate improvement is a means to an end—and that end is profit. Learning from hypotheses is more important than winning with every test.

That is why good strategists create documentation about why they are running tests and what customer needs they are trying to address. Making hypothesis-based testing part of your organizational culture is far more important than making a button the right color ( hint: there is no right color). Strategists know that an ongoing, structured process of continuous learning and improvement delivers the best results over time.

The strategist knows from experience to look for meaning behind the numbers rather than simply taking test results at face value.

Take a look at this test result report:

At the point when a new traffic source was added to the test page, the conversion rates for all of the test variations dropped.

A tactician would see this conversion rate trend and say, “Oh no! Our conversion rate plummeted. We have to fix this!” They would run to the design department to order new buttons and images or turn off the new source of traffic.

A conversion strategist, however, would look deeper at sales and profit numbers to find out about order volume and order value. They might create a hypothesis for whether there’s a different customer need specific to the new traffic source and plan a new round of testing based on that hypothesis. The strategist may discover that our green combination is the best for the new traffic source, even though it isn’t the winner for the other traffic sources.

There could be many other insights and hypotheses the strategist would gain from the results analysis, too.

That’s why, in my 7-step testing process, the 7 th step is often the most important. That’s where the strategist solidifies the insights that can be fed into the next tests.

A Conversion Optimization Strategy Looks at the Big Picture.

With a conversion optimization strategy, every test leads to insights that lead to more hypotheses to test . The learning from each test leads to greater lift in the following tests.

Let’s look at the Iron Mountain example again. For the past three years, my team has been testing and optimizing the conversion rates for Iron Mountain’s most important marketing touch points. In that time, we’ve run many A/B/n tests on various areas of the website, including landing pages and site-wide elements on ironmountain.

This partnership had unique challenges that emphasized the need for a strategy:

How do you implement a conversion optimization strategy for a website that has over 17,000 pages, plus landing pages and campaign microsites? How do you make sure your website experiences are maximizing conversion rates and that the learning is applied across the organization?

Your conversion optimization system needs good planning and great execution. Individual tests should feed learning back into an evolving understanding of your customers.

Here’s an example of one of the landing page analyses we performed as part of a testing strategy for Iron Mountain:

Notice that a strategist is not looking to specific tactical changes when planning for the test. Each one of the called out points are conversion problems that can be turned into a hypothesis. Overall, there are also themes that emerge. Readability and distraction seem to be the major issues to address. This analysis contains 10 points of action that can be tested.

There is a rich pool of possible changes for each point of action. Any test that is performed in this structure, even the losing tests (because not every test will win), can offer marketing insight that can be taken to every portion of your site and business.

Strategy Turns Weakness into Strength.

Take the worst thing on your page and hypothesize its opposite. This doesn’t mean changing everything that is orange to blue. It means making everything that is vague, clear. It means making everything that is distracting or frightening disappear.

The Results of Strategy: Big Wins plus Insights.

This winning page design for this particular test gave Iron Mountain a 404% lead generation conversion rate lift!

I won’t promise that every test gives results like that. And they don’t have to.

This result was built on the backs of previous tests because of the strategic approach we took.

Plus, the learning from this test gave insights that led to wins in other areas. The marketing team learned the type of offers that work best. That’s an insight that continues to pay dividends over and over again.

Strategy Wins Because It Offers New Ideas.

eConsultancy reports that companies which take a structured approach in their conversion optimization are 2x as likely to report large increases in sales than those that don’t. Conversion strategy leads to structure and a continuous stream of new ideas, while conversion tactics alone lead to guessing and a constant hunger for more advice.

Conversion tactics by themselves are dead-end streets . If you’re overly attached to one technique or answer to a problem, you will always find the place where they fail. When tactical tests fail, they are simply over. When strategic hypothesis-based tests fail, you get insights that can be taken to a new understanding of your conversion problems.

Because conversion strategy puts emphasis on customer needs and creating a vision for solving problems related to the business action, not the page action, it leaves fewer moments where you have to ask “ What’s next ?” This means that if you keep testing, you keep getting new insights. With new insights, you get new ideas. And then you have a continuous cycle of improvement.

Within a strategic framework, each time you start a new round of hypotheses, you will find new success for your business.

About the Author: Chris Goward is Co-Founder and CEO of WiderFunnel, the conversion optimization agency, and author of “You Should Test That!” He developed conversion optimization strategies for clients like Electronic Arts, Google, SAP, Shutterfly, and Salesforce.

الوظائف ذات الصلة.

Customer Engagement Automation.

Customer engagement requires two components: behavioral analytics and engagement automation. We’ve combined them to introduce our new solution, Customer Engagement Automation.

I’m assuming that you would have indivdually tested the changes you listed above that resulted in 404% increase in conversion rate?

I think is pretty easy to imagine that at least one of those changes could have hurt conversions depending on your customers.

& # 8211؛ Headline doesn’t say backup? Maybe your customers use different terminology….

& # 8211؛ Reducing size of header graphic to push more text above the fold? Maybe your customers are worse off by some confusion/distraction produced by too much content….

Although it’s entirely possible that all of these changes were a plus, I really hope you tested them individually.

Don’t understand why you think they should all be tested individually. I think if you asked the CEO of Iron Mountain whether they’d prefer an immediate 404% uplift in one shot or over a series of 10 tests and a number of months then they’d plump fo the former every time. The point of CRO is to grow the bottom line as quickly as possible not help the tester learn every minute detail of why.

Always slightly sceptical about big conversion results though without context. 404% uplift on a conversion rate that was already sitting at 10% is great (although it still depends on how much traffic the page was getting). A 404% uplift on a rate of 0.2% isn’t so hot.

Now if you’d quoted how much you grew their bottom line by, that would be a different story.

Totally agree with your perspective on the goal of conversion optimization, John.

And I hear your point about conversion rate lift being more impressive with already well-performing pages. This was, but I actually disagree about absolute conversion rates. For some businesses, a 0.2% conversion would be very successful and for others 10% would be a disaster! For one client of ours, they’d be disappointed with anything less than a 50% conversion rate, now that we’ve got them up to that point.

There are many reasons that I believe conversion rates are actually meaningless if they’re not evaluated from a *relative* perspective. I explain why I think that here: widerfunnel/conversion-rate-optimization/why-your-conversion-rate-doesnt-matter-aka-conversion-rates-are-relative.

As John pointed out, the goal is conversion rate and revenue lift over learning.

But, we also *always* plan tests to include isolations to learn as well.

The tradeoff for more variations is longer tests or more tests needed to achieve the same result. A good optimization strategy strikes a balance and aims for learning that creates customer insights, which lead to greater lift in the future or on different pages.

It’s a good point, Brandon, and a question we often get about how to plan tests. شكر.

As I said in the article, “This result was built on the backs of previous tests…”

So basically you are saying, you were able to do these broader test because previously you had done individual test that supported your theory. I too would prefer a 400% increase in one test vs. 40 test for 10% increase each time. My only concern would be that, I would believe there was a correlation that isn’t true because my test wasn’t isolated enough. You know that old saying “correlation does not imply causation”

Why wouldn’t you include the revised copy of the landing page? What kind of traffic was that landing page getting? It’s hard to say your 404% increase was much of anything without some traffic stats behind it. I do like the six factors you mention, this is something newbies overlook when they’re trigger happy on which color to change and which button shape to adjust.

Thanks, Gene. The test did have enough traffic and conversions to achieve statistical significance at the 95% confidence level.

This article wasn’t meant to be an in-depth case study with all the details. The full case study with the winning screenshot is posted on the widerfunnel website under “What You Get”. Or, just click on my name, above.

I’m not questioning the numbers, we all know CRO works.

My take? The point of the article was to provide an introduction into how real strategists think (or should be thinking). I’ve been doing CRO for a while now, but I really appreciate how you’ve described it in this blog.

I like how you look at pages at first and only intend to identify problems, instead of looking at each problem and coming up with a solution in that minute. Then you stand back and decide which problem(s) is your biggest. Only after that do you start to list out the many ways to fix it. I think this is a crucial step for many strategists and provides an opportunity to work with their designers or even better a good developer and a designer. Sometimes as a strategist you can find yourself quickly stepping on toes if you try to come up with all of the solutions for problems you see instead of relying on the people who are experts at those things.

Thanks, Gregg! Good summary of our approach. في صحتك.

thanks a lot for this post. Great work. While one can disagree on the details (tactics) to the implementation in the examples – the real value is in the process. You can do it over and over again – and teach it to other people.

My process is similar but more tailored to bigger teams.

3. Create a vision or hypotheses.

4. Convince (the stakeholders)

If there you are interested I will tranlate it for you.

I like your point – “conversion rate hinges on six factors.” These six tips are simple yet so important enough that complacency in a anyone will affect your site in a wrong way. Way to go.

شكر. Those six factors are part of the LIFT Model, which is a conversion optimization framework WiderFunnel uses. You can read more about it here: widerfunnel/conversion-rate-optimization/the-six-landing-page-conversion-rate-factors.

This is such a great article on so many levels. First of all, the combination of creativity and process is something u believe is necessary fir long term success and quality over time. Secondly, this is so clearly written that our team can apply it to our website redesign and conversion strategy. Thanks fir the information.

Darren Fisher Consulting.

Your IDEA is realistic.

Thanks for the valuable tips and links.

As you point out tactics are there to get people off the ground. They help the little guy make a start and in many cases tactics are probably all that is required for successful CRO.

Tactics are the first-aid kits before you can see the doctor. Sometimes all you need is a band-aid.

The difference between tactics and strategy is probably more blurry than you present here. Strategy in my mind is merely tactics applied by someone with experience and reason.

I don’t particularly agree that there isn’t a ‘right colour’ for a CTA button (though I think your statement was just to emphasis your point). The right colour for a button depends on a variety of factors, not least the surrounding colours.

Great stuff. I think every CRO guy is a tactician at first, and strategy is learned. The best way to put it is – when have you ever decided NOT to buy a product or fill out a form because of the color of the button? Focusing too much on these kinds of changes makes your testing plateau. CRO is about testing hypotheses.

25 comments Cancel reply.

Free Email Updates.

فئات المقالات.

What is Kissmetrics?

We're more than just a blog! Our online software helps marketers turn analytics into insights that guide decision-making and growth. Kissmetrics is different because it ties every visit on your website to a person – even if they're using multiple devices.